作为一名在行业内还有点名气的运营官，接下来我想就「运营」这个话题来讲讲我自己的一些想法，也算是我自己对工作的一份总结。

同时也希望给新人一些启示，帮助运营小白快速完成从0-1的突破。

一、从数据中寻找规律，用数据支撑结论

互联网行业有一句经典名言：“相信数据，不要相信自己的眼睛。”想快速进阶为高级运营者，就必须学会从数据中寻找规律，用数据支撑结论。

记得在刚毕业进入公司时，我负责运营公司的公众号，当时，我会把公众号的每篇文章的阅读量、点赞数、转发数、粉丝增长、留言质量和留言数统计到Excel中，并形成分析报告，汇报给运营主管。

同时，我还根据文章数据，形成了选题库、标题库、素材库、图片库和评论库，数据分析的习惯，不仅促使公众号粉丝快速突破6位数，还给我后期做内容运营，提供了巨大的帮助。

就在去年，利用数据思维，还帮助甲方低成本找到了他们电商APP用户的核心需求，过程大体是这样的：首先建立社群用户的基础数据，包括：生日、年龄、性别、职业，通过给用户打标签，建立起用户的画像。然后根据用户的购买行为给用户精准定位，包括：购买时间、产品属性、购买频次等因素，最后根据用户针对性地产出运营方案。

这样既省掉大量人工调查的时间、金钱成本，还会为APP后期发展提供更加准确的规划基础。这就是数据对运营的作用。

所以，初级运营和高级运营的最大区别，就在于两者对于数据的理解和判断。初级运营，数据分析能力还没有培养出来，面对数据也不敏感，难以发现数据背后的底层运营规律和逻辑。而高级运营者，已经形成强大的数据分析能力，能够比较准确判断数据的走向及运营各个环节对数据的影响。作为运营人，必须要学会在数据中寻找规律，用数据支撑结论。

二、高效阅读背诵，是运营者成长的最快捷径

运营人员想要快速成长，离不开高效阅读写作。运营工作难繁杂，有时难以形成整块学习时间，这就要求我们要有效利用碎片时间，善于抓住缝隙时间，高效学习，提升专业能力。

平时，我会在收藏夹中留存一些优质运营文章、思维导图，但凡有空闲时间，我就会拿起手机背诵一篇文章，是背诵，不是随便看一看。

如何高效背诵呢？首先我会随时随地画思维导图，梳理整篇文章的逻辑架构。其次，把其中的观点、案例、名言拆解开，逐个理解背诵，力求懂得每个知识点背后的知识，也就是元知识。最后，我还会想象自己平时在工作中，哪些内容可以用到？哪些操盘案例，值得自己尝试？

这样就保证了我脑袋里，装了很多案例和专业知识，遇到问题，总是能快速解决。

三、 “工欲善其事必先利其器”，工具就是高效运营的武器

“工欲善其事必先利其器”，工具就是高效运营的武器。工具使用好了，运营工作必然事半功倍。运营工具的种类有很多，如果你能找到最合适的工具，重点使用，工作效率至少提升50%以上。有哪些省时省力的运营神器呢？

1、微小宝公众号助手

很多运营者会运营矩阵账号，这时候就可以使用微小宝公众号助手，实现多账号一键切换，并且可以直接在公众号后台找到精美配图，省时省力解决排版问题。

2、WeTool

WeTool是运营伙伴最喜欢的一款运营工具，能够实现免费清理僵尸粉、一键群发群信息、一键通过微信好友等功能，高效解决社群运营过程中大多数的问题。

3、活动盒子

活动盒子，能够助力APP运营实现快速拉新、留存、促活，提升用户转化，其中有数十种活动模板，十分好用。

在运营工作中，一定要思考，哪些固定运营工作能够用工具替代，然后把团队成员分配到更重要的事情当中，发挥运营团队最大的价值。

四、 所有的事都是好事，如果你认为不是好事那是因为没有复盘

复盘，是工作持续提升的保证。一般来说，工作复盘，有这4个步骤：目标回顾——结果评估——分析原因——总结经验。

第一步：目标回顾

目标是否完成？是否达成工作的最高标准？目标设计是否合理？

第二步：结果评估

要找到目标和实际结果的差距，用数据方式体现出来。比如一场拉新活动，要统计出与预期目标，拉新人数增加或者减少多少人？

第三步：分析原因

将目标拆解成每项工作任务，看哪一项工作对目标的完成造成了损失，然后分析产生的原因是什么？

第四步：总结经验

根据原因，找到对应的解决策略，下次应该如何避免？同时总结成功的经验，把成功的经验总结形成SOP清单。

每次办完一次活动，或做完一个项目，都需要复盘总结，最好梳理成一篇总结复盘的文章，既丰富自己的新媒体内容，还能帮助到更多的新媒体人快速成长。

在平时，如果没有时间写文章，也要每周抽出至少10分钟，复盘整周的工作状态，为下周做工作做好准备。

运营新人，成长路上一定会充满艰辛，但是我相信，只有将基本功打扎实，做好这4点，在实践中不断打磨、不断学习、不断总结复盘，一定能快速地从运营新手转变为运营高手。在此，与大家共勉！