在不同的设计院,经常听到“目标管理”、“计划管理”和“绩效管理”,因各设计院采取了不同的“管理工具”,就有人将这些不同的管理工具排出了三六九等,分出了好坏优劣。
其实,就如写字的毛笔,有的人用之,可写出千古流芳的书法作品,有的人只可做涂鸦之用;管理工具之间本无好坏,是使用者的水平和能力有差别而已。
一、目标管理的定义
目标管理(MBO)的定义为:目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
目标管理亦称“成果管理”,即责任制。指在企业个体职工的积极参与下,自上而下地确定工作目标,并在工作中实行“自我控制”,自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
最早提出目标管理的是德鲁克,大约1965年,其理论基础是Y理论。
二、计划管理的定义
计划管理(Plan Management)就是计划的编制、执行、调整、考核的过程,是用计划来组织、指导和调节各企业一系列经营管理活动的总称。通过计划管理,组织筹谋企业全部经营活动,以达到预期的目标和提高经济效益。
全面计划管理(Total Plan Management)是通过计划把企业各个部门,各个过程和每个人的工作全面组织与协调起来,有效合理地进行生产经营活动,以完成企业任务的管理方法。全面计划管理是全企业的,全过程的,全员的计划管理。从横向来看,它统率了生产、技术、劳动、物资、财务等各项专业管理;从纵向来看,它包括了企业内部各级、各部门、各环节和每个人的计划管理。
三、绩效管理
绩效(Performance),也称为业绩、效绩、成效等,反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。企业绩效,指的就是企业管理活动的效果和效率。后者是为前者服务的。企业的绩效包含着两层意思,一个是组织绩效,一个是个人绩效。
绩效管理的根本目的是为了持续改善组织和个人的绩效,最终实现企业目标。为改善企业绩效而进行的管理活动,都可以纳入绩效管理的范畴之内。
绩效管理作为一种管理思想,主旨有两个:系统思考和持续改进。孤立地、片面地、静止地看待绩效管理,很容易使绩效管理掉入机械、僵化的陷阱。
四、目标管理和计划管理的关系
三者之间的关系:三者都可理解为企业公司的工具;三者之间,目标是根本,是目的;计划和绩效管理是手段,是方法。
1、绩效管理和计划管理是目标实现的具体途径
目标实际上可以理解为“想要做什么”,通常采用定性的描述方式;而计划是在目标的基础上,给出了具体工作的实施内容,并制定出“要如何做”、“什么时候做”的执行方案,通常运用到定量的描述方式。通过计划活动对公司的发展目标、实现目标的途径和手段做出总体谋划和安排,制订保障措施,履行必要的审批程序,实现对目标工作的分解落实。
绩效管理强调的,一个是“过程沟通和协调”;一个是“做好做坏”有什么不同。
2、计划是目标管控的有效工具
目标管理重视结果,强调自主,自治和自觉。
目标管理指导思想上是基于麦格雷格的Y理论,即认为在目标明确的条件下,人们能够对自己负责。但现实中人们或多或少都存在着一些懒惰性,不能完全积极主动地完成目标,在这种情况下如不去加强对目标的过程管控,很有可能在目标考核时发现目标不能实现,造成目标结果的不理想。因此在目标实施的过程中,应该加强对目标的定期检查工作,及时发现并纠正偏差。通过计划管理的时间分解,对目标实施分阶段的、定期的监督检查,评估目标工作的开展状态,采取相应的改进措施,确保目标成果的最终实现。
3、将计划的具体内容和绩效管理中的“绩效计划”合二为一。
根据不同管理工具的具体特点,可以将两者结合起来,形成新的“目标及计划管理”的具体办法。
1、将“目标管理”中的“重点工作(目标部分)”及“目标分解为可执行的计划”部分进行“组合”,在结构上就形成新公司的“目标及计划”。
2、考核周期按照“季度”,体现“动态性”,关注过程;
3、采取“定量考核”和“定性考核”方式,但需要完善;360度考核;
4、接收“完成程度”概念,体现成果之间的差异,借机调动有关部门人员的积极性,并督促主责部门提供“高质量”的成果;
5、扩大绩效激励的适用范围。
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