用户运营面试问题和回答（教你最实用的面试技巧）

请说说自己擅长运营工作？做过的作品和案例能否展示和讲解一下？在这个项目里你的角色是什么…..

写这篇文章我是拒绝，因为我很怕自己也被套路了。不过，考虑大部分人在面试时都是容易紧张，尤其遇到自己不懂的问题更是手心冒汗，我就做把雷锋了。

如果你有面试紧张的情况，我想有两种原因，要么你跟小贤一样腼腆，要么是你真的不了解自己、 不了解对方，没对面试做充足的准备。前者短期解决不了，腼腆也不算是毛病，后者我想通过本篇文章分享的10个常用运营专业面试问题与答题思路帮你解决。

1. 你认为运营是什么？

运营最核心的工作是把产品推出去，让更多人玩，让更多人付费。手段和工具都只是套路，很快就可以掌握。

对于运营来说，最重要的是要不断问自己用户是谁，他们都有哪些故事，我们做这件事的目的是什么，理想状态下这件事会被做成什么，我们应该可以想象得到。比如我做一场提升用户忠诚度的线下活动，现场的画面应该是大家很嗨（玩游戏、给产品写祝福语），他们都会把活动照片分享到朋友圈。

回答要点：

1. 运营目的性强
2. 深入了解用户
3. 面试时候表现出自己对运营的热情

2. 能介绍下你的上一份工作嘛？

我上一份工作属于****行业，产品叫****，属于****类产品。在这家公司的**个月的时间里，我主要负责的是新媒体和活动策划方向的相关运营工作，与贵公司岗位能力要求最相符的是我在文案写作和公众号涨粉活动的策划工作。

回答要点：

1. 有逻辑的介绍公司信息
2. 找到与岗位要求相匹配的工作模块

2. 你认为自己最擅长的是什么？

运营是个框，什么都能够往里装，要说我往里装的最多的还是文章写作。

我差不多写了200多篇文章，虽说没10万+，但过万阅读量还是不少，对写作也是形成了自己的方法论了，幸运的是这块刚好也是贵公司目前在招岗位最需要的能力。

当然除此之外，我比较擅长还有活动策划，做过一场200人的线下活动，做过单场同时10000+人在线的直播，所以不管线上还是线下基本都能够hold住。

回答要点：

1. 擅长的技能要与对方要的想匹配
2. 要用实力在证明你擅长的

3. 你做过哪些不错的案例？

做过的运营工作有很多，基本上保持每个月一次大的运营动作，线上做了********，线下做了***********。其中与贵公司岗位最相关的案例就是《**********》了，参与人数****人，全网覆盖人数***人，作为整个项目的负责人，目标、人群、主题、场地、推广节奏的确定基本是我来完成，其他关于物料设计和活动页面的开发都是与相应的同事配合进行的。

回答要点：

1. 对案例进行分类
2. 对主要负责项目，参考范例的逻辑进行详细讲解。

4. 目前社会上有哪些热门事件？

我平时都比较喜欢到知乎、新浪微博、百度热搜这些平台去了解大家在关心什么。如果是互联网行业发生什么就会关注36氪、小道消息、微果酱这样的一些平台了。

社会上的热门事件对于运营来说，最大的价值是蹭关注度了，这个时候无论是文章还是活动，它们的阅读和传播都会比较好。与贵公司最相关的社会热点应该是最近东方卫视热播的《我的上半生》了，里面的很多点都可以被用到我们的文章中，比如******

回答要点：

1. 你的热点扑捉渠道
2. 与产品最相关的社会热点

5. 你对***行业有什么看法？

目前这个行业看我看来还是属于朝阳的，不然我也不会来面试了。整体商务模式有这几类，2B的基础技术和营销服务，2C的资讯媒体和贵公司所在的*****。

通过我在TalktngData数据平台的了解，目前用户量比较大的是****，我们排在****，相比于他们我们的优势在于产品体验，内容运营….（总之一顿赞美）

回答要点：

1. 对行业进行赞美
2. 对产品进行赞美

6. 你认为我们产品有哪些问题？

不知道您是否方便和我介绍贵公司产品整体规划？

….

从规划来说，我觉得产品目前处于***阶段。产品其他方面不太清晰，就运营层面的话，我建议公司在活动策划层面可以设置针对新用户的活动，可以设置老拉新的活动….在内容层面，建议在图片风格上图一，内容分类再场景化些…排版上再更层次分明些或许留存和….方面的数据应该会提升。

另外，我在百度上搜了下贵公司的产品，发生基本没有任何与定位相关的媒体报道，如果锦上添花的话可以加强品牌的运营。

回答要点：

1. 了解产品规划
2. 指出问题给出建议
3. 有细节建议更赞

7. 我们的公众号，你会计划怎么涨粉？

这个主要看团队基因了，如果是内容强，那我会倾向于用内容，这样用户精准度高，能写爆款的内容的就写爆款内容，不能写的那就多做内容分发。

如果是商务能力强，那就多做互推和资源置换，我就见过有人互推推出几十万粉的，提前内容是有保障啦。还有就是营销能力强，那就多用套路和技巧了，不过粉丝精准度不太高。

贵公司目前粉丝不多，短期建议是用营销套路去吸粉，长期我还是会用内容来做用户的增长和忠诚度的。

回答要点：

1. 告知行业涨粉模式
2. 结合实际情况给出短期做法
3. 长期回归内容是必须的

8. ****项目给你会计划怎么做？

对于我来说这个项目还是有挑战的，不过我会尽量去完成。

首先我会明确和树立管理层对这个项目预期，然后会带着这样的预期去找同行业的案例或者到全网进行案例搜集和分析；其次给出一份项目计划书，设置不同的时间节点事件和目标，以及对应所需要的预算和人力资源。

总之，如果公司愿意在这个项目做投入，我会全力以赴的去做好。

回答要点：

1. 项目整体操作流程
2. 项目立项书核心要点
3. 表决心（真相是很多企业自己都没想好做什么）

9. 你经常上哪些网站和APP

按照喜好就是上一些类似Bibibil这样的二次元网站了，他们的社区氛围和互动做的很好。学习上就经常逛知乎、好奇心日报，还有运营研究社这样的公众号，有时候为了提升自己的审美还会上花瓣和pinterest，为了提升创意会上广告门和数英网。

与贵公司业务相关的app的话就是*******

回答要点：

1. 结合岗位能力要求来说网站
2. 附带说说与公司业务相关网站

以上是小贤在招聘运营时最喜欢问的专业问题，答案也是按照我内心的想法写出来的，有理有据，透出一股干货的味道。

当然，这10个问题和参考答案不能覆盖全部面试内容，比如说怎么做简历，怎么做自我介绍，怎么去谈薪资，怎么去说自己的离职原因，怎么去完成面试时被布置的作业（策划书和竞品分析）….