加速健康产业数字化转型，京东健康携合作伙伴共赢

与此同时，“双循环”战略之下，各行各业，尤其是医疗健康行业迎来全面变革发展，数字化、科技化成为变革中的关键词。

京东健康率先成为行业范本

“大健康产业的数字化转型升级也在加速，技术正在逐渐变革医疗健康服务的场景、渠道和模式。”10月29日，京东零售集团CEO徐雷在2020京东健康合作伙伴大会上表示。此次合作伙伴大会是京东健康第二次举办，大会主题是“光合·共生”，寓意京东健康与合作伙伴将继续共生共赢，合谋发展。

在这一背景下，京东健康在行业中携手合作伙伴率先构建起了全渠道服务体系，成为了医药和健康产品供应链转型的范本。

公开资料显示，2014年2月，医疗健康业务开始作为京东集团独立的业务类目进行运营。

目前京东健康的主营业务包含医药供应链、互联网医疗、健康管理、智慧医疗。在医药供应链版块，拥有药品、医疗器械、以及泛健康类商品的零售及批发业务；互联网医疗版块主要是围绕患者需求，开展在线挂号、在线问诊等医疗服务；健康管理版块是为用户提供家庭医生服务，以及体检、医美、齿科、基因检测、疫苗预约等在内的消费医疗服务等；“智慧医疗”版块则主要服务于医院和政府部门等各合作方，向其提供信息化、智慧化解决方案，促进医疗健康信息实现互通共享。

去年至今，在合作伙伴的协作和支持下，京东健康交出了一份令市场满意的成绩单。据京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军介绍，2020年上半年京东健康收入88亿元，同比增长76%，按2019年收入计，京东健康已成为中国最大的在线医疗健康平台与在线零售药房； 2020年上半年日均问诊量相较2019年同期增长6倍；目前京东健康的年活跃用户达到7250万，平台入驻医生超过6.5万名。

新常态下，新兴技术的普及，正在逐渐变革医疗健康服务的新场景、新渠道和新模式。京东健康将从全渠道和下沉市场两大核心场景出发，与越来越多不同领域的合作伙伴形成连接，共同引领行业蓬勃发展，加快提高医疗健康供给质量和服务水平，成就国民健康。

建设基层医疗，提升服务水平

数字化、智能化能够发挥重要价值的另一个领域则是基层医疗。据了解，随着国家分级诊疗政策不断落实，我国医疗机构总数逐年增加，基层医疗机构占比在2012年之后持续在93%以上。根据2020年4月最新统计，全国共有基层医疗卫生机构95.7万，比去年同期增长了近1万个，已占到全国医疗卫生机构的95%。

业内普遍认为，制约基层医疗机构发展的核心问题主要在两方面：一是诊疗水平整体偏低，二是医药供应链容易出现“断层”，造成这些问题的根本原因在于医疗资源稀缺和地理阻隔等因素。而互联网跨越空间、时间的特性，为源头解决这些问题提供了路径。

对此，京东健康也走在了行业前列。在提升基层医生诊疗水平方面，京东健康主张以服务作为切入点。截至目前，京东互联网医院已入驻超过6.5万名医生，其中62%来自三甲医院、80%医生是主治级别以上。京东健康持续探索专病专科疾病服务模式创新，发力专科领域的预防、治疗、康复一体化发展，目前已开设包括心脏中心、耳鼻喉中心、中医院、呼吸中心等在内的十六大专科中心，并入驻近百位权威专家和顶级名医，集结了全国顶级医疗资源。京东健康将整合优势医疗服务资源，赋能提升基层医疗的诊疗水平。

让供应链成为“共赢链”

据了解，京东健康通过与医药、医疗器械、保健滋补等健康产品企业和品牌商家合作，建立了行业领先的供应链体系。据公开数据显示，依托京东集团供应链基础设施建设，截至2020年6月30日，京东健康已有包括11个药品仓库和超过230个其他仓库。目前京东健康平台上拥有超过9000家第三方商家；京东健康第三方药品批发交易平台“药京采”目前下游采购商家超过17万。

京东健康能够将供应链做成“共赢链”的原因在于：通过打通上游厂商、中游分销商，以及下游药房，京东健康获得了规模效应。一方面，规模效应带来的是强大的采购和议价能力，京东健康凭借这些优势能为用户提供品类丰富、价格实惠的健康产品；另一方面，供应商可以借助京东健康的平台流量和分销优势，有效降低其市场营销费用和投入。换言之，京东健康凭借自身的强大流量可以为供应商提供广泛的用户触达，同时京东健康通过对平台海量用户的偏好分析，可以帮助供应商在研发和推广领域进行创新。

医院、医疗机构，以及医生同样是京东健康的合作伙伴。针对这些群体，京东健康利用技术及供应链能力，为线下医院提供智能解决方案，提高医院运营效率并解决医院的患者管理需求。同时，京东健康为医生提供问诊及慢性病管理平台，使其能够触达更广泛的用户群，并且能够利用各类线上工具，优化诊前流程，处方续签和用药管理等环节帮助医生提高诊疗准确性和效率。反过来，这些专业合作伙伴，尤其是专业医生的入驻又增强了京东健康的平台实力。

据弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）的报告指出，中国大健康行业的市场规模将在2030年达到21.8万亿元。近年来，国家政策对健康产业的发展给予鼓励和支持。从发展形势来看，大健康产业未来可期，国家卫生健康委卫生发展研究中心副主任张毓辉在会上亦表示，“政策红利不断，健康产业应抓住最佳发展机遇，更加精准地对接和满足人民群众全方位、全周期，多层次、多样化的健康需求。”

辛利军称：医疗健康行业正在加速数字化转型升级，随着新兴技术的普及，医疗健康服务的场景、渠道和模式正在经历前所未有的变革。未来，京东健康愿与更多合作伙伴加强连接，加快提高医疗健康供给质量和服务水平，继续推进大健康产业升级，为“健康中国”战略做出贡献。

借力双十一大促，京东健康打造后疫情时代家庭健康管理新样本

《疫情影响下的用户消费指数趋势报告》显示，在疫情爆发期之后，所有品类网购商品的预算都被不同程度压缩，这其中包括食品、百货、孕婴童等，而只有医药保健品独善其身。“‘京东健康11.11家庭关爱计划’的推出，目的更多是在回应用户线上健康管理需求的基础上，由个人到家庭，扩展服务的触达范围，并通过优惠政策，回馈用户的选择”，京东健康市场及营销运营总经理范卉介绍说。

据了解，“京东健康11.11家庭关爱计划”将结合京东家医、京东家庭小药箱，以及家用器械、家庭保健养生、全家体检和疫苗等产品和服务，为广大用户送上“家庭关爱大礼包”。后者将围绕‘家庭药箱、家庭保健、家庭体检、家庭营养、家庭养生、全科医生”6大标签，为每个标签选取不同单品，同时设置优惠券，组成券包，从而真正实现1元省1111元的大幅优惠。

此前，京东健康围绕家庭健康需求，聚合互联网医疗能力，发布了战略级家庭医生产品——京东家医。而本次“家庭关爱大礼包”单品中的全科医生极速问诊，恰恰属于京东家医服务中的一部分，完全能够满足整个家庭的健康管理需求。另外，单品中诸如云南白药创可贴、鱼跃电子血压计、北京同仁堂燕窝、瑞慈体检深度筛查等，对于守护家庭健康同样具有很高的实用性和必要性。

“京东健康可以为全家做好健康管理方案，为家庭提供全面的健康保障”，范卉说，希望有越来越多的用户关爱家庭、关爱健康，与京东健康共同努力，让每一位国人都能够享受到优质的医疗健康服务。

写在最后

如果要给未曾过去的2020年找出一个关键词的话，恐怕非“新冠疫情”莫属。与疫情直接相关的大健康行业，正在经历着一场由外而内，由近及远的深刻变革。无论是医生的问诊方式，还是普通人的就医行为，亦或是人群的消费习惯，都在这场疫情中被部分或颠覆性改写。