双11来了代表什么，盘点“双11”电商大促消活动

一年一度的“双11”电商大促已经在各大平台拉开帷幕，天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、考拉海购、贝店、蘑菇街、云集、寺库、洋码头、网易严选等电商纷纷推出促销活动，以便能够在今年“双11”中抢占先机为自己带来更多流量和转化。

而随着社交网络迅速发展，促销方式除了满减、秒杀、预售、红包、购物津贴外，更多了拼购、游戏瓜分红包等方式。

为此，网经社旗下国内知名电商智库电子商务研究中心特发布“双11”电商大促消费十大预警，提醒消费者谨防促销中的各类陷阱，避免“入坑”。

平台活动令人眼花缭乱

今年“双11”预热期间，各家电商平台玩法全面升级，除了秒杀、打折、红包、优惠券、预付定金直减等，一些平台还推出通过趣味游戏兑换商品优惠券，有的推出积分、现金红包等多重大礼，甚至签到还可领取大礼包。

对此，网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣认为，在平台活动过程中，红包可谓是“应接不暇”，让消费者“眼花缭乱”。蒙慧欣提醒，消费者一定要理性购物，避免因冲动消费落入商家“套路”。

是“定金”还是“订金”？

促销期间，各种优惠“闪花”眼，但殊不知，部分商品已经偷偷换了“身价”，部分商家依旧玩起“先涨后降”的套路。还有商家借促销表面让利，实则清库存。

蒙慧欣提醒消费者要擦亮眼睛，货比三家，对于心仪商品，关注平时价格，与促销价格进行对比，是否存在真正的实惠。消费者一定要看清并区分“定金”和“订金”，了解预售规则及时支付尾款，定金一旦支付不可退，而订金原则上可退。

社交拼购可能藏“猫腻”

“双11”期间各家电商的拼团促销活动此起彼伏，但也良莠不齐。

蒙慧欣表示，传统的拼购模式社交电商的顽疾之一就是低价低质，消费者容易买到质量不符合预期的商品。而拼团是出于某一特定目的而临时组织的松散团体，拼团交易成功后就分散，售后一旦出现纠纷很难再组织起来维权。

蒙慧欣提醒消费者，参加拼团购物前最好仔细查看商品介绍，包括发货时间、退换货服务等。低于市场价多倍的商品要谨慎购买。消费者还要谨防“虚假拼团”链接，朋友圈等社交软件分享的各类拼团链接，可能带有木马病毒。

特价限购与实际不相符

特价限购、消费返现等活动中，商品页面上显示特价商品限购100件，前100名下单的用户消费返现，但实际却是，消费者成功下单后，商家却以已达上限或库存不足等理由拒绝消费者下单，或者并非前100名用户，而无法兑换返现承诺。

蒙慧欣认为，商家打出此类标语主要是为了吸引部分消费者下单，从而提高商品订单量，对于特价限购数量与实际不符情况，消费者可向平台方举报。

易腐商品避开物流高峰

一波又一波的促销活动刺激消费的同时也给商家和物流带来压力。蒙慧欣提醒，大促期间购物，消费者需做好物流滞后的心理准备。对于一些急需的商品，提前咨询商家发货时间，对于一些食品类、易腐易坏类商品，最好避开物流高峰。而签收时要先验货后签收，对未经同意就放代收点的行为可向有关部门举报。

“电商专供”小心被套路

一箱同品牌的纸巾网店便宜一二十元？一款看似一样的电视机价格相差千元，实则型号仅差一个数字……贴上“电商专供”标签的商品要谨慎下单。

据此前国内资深电商维权专家姚建芳研究表明，目前“电商专供”商品存在三种情形，即同款不同质、同牌不同质、盗用品牌，应当区别予以认定。

蒙慧欣提醒，“电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多。

下单前了解退换货规则

“双11”期间，由于订单量大增，商家在商品检查等方面容易出现疏漏，有问题的商品出现的概率有所增大。

蒙慧欣提醒，消费者下单前应仔细了解商品的退换货规则，对于《消法》规定的生鲜易腐、定制等商品以及商家明确规定不能退换货的商品，谨慎下单。遇到商品质量问题时应该保留证据。

提高保护意识，不要随意授权

随着移动购物的发展，多数消费者习惯通过APP下单。对于一些从未安装的电商APP，在下载安装时往往会跳出多个对话框，而消费者一般都不会仔细查看条款内容，直接点击“同意”或“是”，这就让商家获取了很多用户的个人信息，有些是购物所必要的，有些是非必要的。而APP过度索要授权可能泄露个人信息。

蒙慧欣提醒，消费者提高个人信息保护意识，从正规渠道下载APP。

小心各类诈骗，不要被“钓”钱

“双11”电商大促期间，各类诈骗如钓鱼木马等让消费者防不胜防。

(1)钓鱼木马链接诈骗：主要出现在QQ、旺旺等聊天工具、弹窗页面等；

(2)中奖诈骗：一般为消费者下单后因信息泄露，诈骗分子发送中奖信息，消费者上当后落入诈骗分子陷阱；

(3)退款诈骗：一般为消费者下单后因个人信息泄露，诈骗分子以订单出现问题为由要求消费者退货，消费者收到有毒链接，点击后落入陷阱；

(4)快递货到付款诈骗：一般为消费者下单后因信息泄露，假冒的快递员送空包裹，谎称需货到付款，消费者被骗运费；

（5)“秒杀”诈骗：商家设置部分商品为“秒杀款”，实际由系统设置，消费者根本无法成功“秒杀”，甚至还会泄露个人信息。

部分消费金融高利息无提示

大促期间为刺激消费，不少平台为鼓励消费者使用消费金融付款，给出了更多的优惠。大部分电商平台的消费金融服务分为一次性还款的免息服务以及分期付款的收手续费服务，并且多数标明具体的还款金额。

蒙慧欣提醒消费者，不同平台的消费金融服务分期手续费存在较大差异。有些平台甚至没有明确标示具体还款金额，待还款时高额手续费让消费者诧然。

提醒：网购七原则

面对“眼花缭乱”的“双11”购物活动，网经社电子商务研究中心发布以下七条消费提醒：

理性消费

纸巾一买就是几大箱、洗发水一买就是十几瓶……很多消费者往往在“双11”大促期间购买了超过实际使用需求量的商品，最后导致过期了都没用完。而比价、选购、凑单等却耗费了不少精力。

熟悉规则

鲜活易腐商品不在7日无理由退货范围，在购买冷鲜食品时，要仔细查看生产日期、保质期。

正规电商

在网上购物选择经营规模较大、信誉度较高的网站时切记核对官网地址，不要轻易尝试点击卖家通过微信、QQ、电子邮件等方式提供的交易链接或图片，防止电脑被木马软件操控误入“钓鱼”网站。

量入为出

为促进消费，各大网商（如分期购物平台、P2P贷款平台、淘宝、京东等传统平台）纷纷推出了先买后还的借贷手段，甚至针对没有固定收入或收入微薄的学生群体推出了更加方便的支付手段。网络借贷暗藏风险，翻倍速度快，消费者要小心。

看明规则

“双11”期间，各大商家出现预付定金制度，商家规定消费者预付定金后必须在规定时间内支付余款才能享受优惠价，然而很多消费者甚至不清楚这些促销手段还存在着在规定时间内无法付款、订单被无故取消、定金不退等“猫腻”。

安全支付

尽量选择第三方支付平台付款或货到付款，不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账、汇款至私人账户，以及通过发送付款链接页面或扫二维码等方式进行付款。

留好凭证

在交易过程中要注意收集和保存好相关网络购物证据，如：聊天记录、购物记录、物流发货、快递单等。如遇价格欺诈、消费陷阱等问题，可通过12315投诉。