虽然电商法规定不能虚假交易,但是有些时候无可奈何,评分销量多多少少需要补几个单量。
外卖平台运营刷单越来越跟互联网淘宝、天猫玩法相似了。以致于原本只属于淘宝、天猫的刷单链竟然走进外卖平台了。
外卖平台刷单,其实做的事情就是模拟真实客户点餐来做的一系列动作。主要用于前期(半个月),用来扶正每一天每一项数据与装饰完善平台店铺。刷单目前属于平台明确违规竞争手段,所以要尽量少用。
可是,总有一些商家非是不听啊,因为尝到了刷单能提高单量的甜头,并且总是抱着侥幸的心理,每天一刷就是十几单,结果没过三四天,就被降权、关门了。
那么当被外卖平台告知刷单怎么办? 这里智囊君为商家详解一下如何处理,归根结底一共有两种,一种是申请复查,另外一种是主动赔付!
【复查】
如果是申请复查的话,那么你要立马和外卖平台的工作人员联系。
1、这种时候提供越详细的信息越好,比如您的线上/线下活动,地点,具体活动,外卖平台和自己分别承受的外卖力度!
2、列出你认为外卖平台认为是异常的单,比如以下这种情况:
多个外地号订同一家餐厅。
短时间订单快速增长,会有当地的工作人员去查。
ip地址排查,同一个ip地址会有警报。
每次订餐的位置和订餐人的位置差别也很大。
同一个GPS地址同时下单超过5单。
同一个时间内同一个用户连下两单。 (每天补助两单)
某个用户长时间一直定某家餐厅,也会查。
3、是否是团餐。以及你想补充的信息。
【主动赔付处理流程】
承认自己刷单,同意将刷单的款项归还。等待3到5天后平台方的回复。
具体操作:
1、提供刷单金额和和具体实例,刷单的电话号码,提供给平台方的工作人员,平台方总部会去复查,并给予回复。
2、如果外卖平台方对刷单金额认可,缴纳罚款。外卖平台会在收回罚款后且商家已经停止活动两周后,对商家进行解禁。
3、如果外卖平台方不认可,则继续停止商家,直到商家缴纳足额的罚款,或者停到外卖平台方认为可以的时间。 同时,外卖平台方不会在同意申请复查请求了。
那么,外卖平台刷单要注意哪些事项呢?
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