9月22号有幸参加了苏州360搜索推广的中秋客户答谢会,一场比较豪华的晚宴,在这里听360领导提到这五年的硕果,畅谈未来的搜索趋势,尤其是移动端将是未来的红利。并顺便介绍了他们新推出来的产品和充值优惠政策。
然而他们只字未提广告主推广效果的问题,至少这是我此次来的目的,也是很多企业主们来
的目的,我不知道他们私底下有没有想过如何提高广告主们的推广,可能提高推广效果这个
话题并不适合在这样的场合讨论。那么我来对比下平时百度和360推广的区别。
账户操作
360的后台适合小白,没有技术含量,这在体验度上相比百度要好,百度的后台小白是很难操作的,要先学习操作方法,而且变化比较多,光创意就有16种,听他们客服说,创意太多,变化太快,有些他们自己都不知道如何操作。
百度推广后台
这和两年前操作界面很大不同,作为一个有基础的我又摸索了好久才入门,尤其是创意这块,藏得很深,容易绕晕,这有利又有弊,提高了操作难度,就要花更多的时间和精力来研究。
360推广后台
360的后台和两年前区别不大,还是原来的配方还是熟悉的味道。
百度有自己的推广客户端,大大降低了操作难度,尤其是推广代码追踪这块,很强大,我到现在还没懂,听360客服说他们没有自己的客户端,360推广助手是第三方研发的,不知道是不是我在操作出价策略时感觉效果一团糟,他们不想背锅故意说的还是怎么的。
客户服务
百度和360的客服是完全不同的,百度的客服每周会给账户负责人打电话,你有问题拨个电话过去如果他们正在打电话等结束电话马上回你,他们有语音考核而且有录音,每个月规定打多少分钟;而360客服只会在你账户没钱的时候特别积极的提醒你,我接过两个360账户从没接过他们一个电话,有什么问题在QQ上问。
当然这次他们为了答谢客户把我们请到一起吃饭,还发了月饼,服务还是不错的。(吃人嘴短,拿人手软)
学习培训
百度后台有专门的培训中心叫锦书学院,里面有各类视频教程,包括:扩大流量、控制成本、提升排名和建议信息等,我的头条里有部分百度的视频,感兴趣的可以学习,而360只有文字性的帮助中心,没有卵用。
百度是真真切切站在企业主和用户的角度考虑,一边在教企业主们如何推广让竞价更有效果,一边站在用户角度逼迫企业主们提高网站的的体验度和综合实力。
近几年不管是什么渠道,获客成本居高不下,很多企业在价上的钱打了水漂,搜索引擎公司倒是赚的盆满钵满,官方数据显示网络推广费占比2010年到2017年的广告收入网络广告占比70%左右,其它的是电视,广播,报纸,杂志。
而360推广份额也在这几年慢慢涨起来,我记得2014年百度搜索份额占比70%左右,360占比20%左右,其它搜索不到10%;不到三年时间,百度份额下降到65%左右,360上升到30%左右。其中离不开360的努力,也离不开百度自己作。
与其说360做起来的原因是努力,不如说是百度竞争加剧,单次点击费用太高,又无法保证效果,企业主们不得已跑到360开户,360搜索的优势是2012年取消了谷歌搜索,绑定在360浏览器里,让一部分小白用户不知不觉进入360搜索。所以做为行业老二还是很有优势的。老大一个不小心,老二就能分得一杯羹。
谷歌在中国还能打开的时候,谷歌用户鄙视百度用户,百度用户鄙视360用户,就像京东鄙视天猫,天猫鄙视淘宝一样。不管你开不开户,你开,或是不开,我就在那里,不来不去。
做这行感受最深的是搜索引擎随时都在变,一个不小心,百度百科,文库,知道要付钱了,两年前百科可以个人创建,修改,哪怕改个错别字加个图片都能通过,百度文库只要没有广告,稍微有点技术含量的也能通过。
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