如今电商让生活更便利，油盐酱醋、手机家电、生鲜水产只要动动手指就可以下单送到家。而随着人们在家DIY组装、维修、装修的热情不断高涨，不少人关心能否像买日用品那样方便地买到这些“硬核”家庭必备品——手电钻、工具配件、防护工具、清洁工具、各种五金件等？往更广范围推想，对于企业来说，他们可以通过电商方便地购买到气动元件、搬运设备、暖通照明等工业品吗？

随着工业品电商的快速发展，以上构想都已变成现实。如今，采购工业品不但能像买日用品一样方便、快捷、透明，甚至同样可以享受“618大促”优惠价格。

（图片来源：京东工业品官网）

按采购者使用目的不同，我们一般将工业品划分为非生产性物料（MRO）与生产性物料（BOM）两类。本文所说的工业品主要是MRO，即工厂或企业用于Maintenance（维护）、Repair（维修）和Operation（运行）设备的物料和服务，是痛点产生的焦点领域，其特点是总体体量大，超过万亿；成品，先生产再销售；2C属性强，容易电商化。

近几年C端电商趋于饱和，新用户红利越来越少；而B端电商面临新机遇，不断崛起。作为B2B领域的核心赛道，中国工业品MRO市场具有规模庞大、集中度极低的特点，万亿级市场中尚且未有企业能占据超过1%的市场份额。在巨大的需求下，中国工业品电商渗透快速提升，产业平台化、数字化和智能化趋势明显。

下面这张图生动地展示了工业品电商为物流、快递领域带来的便捷：不管是打包过程中的劳保防护手套、手持便捷装式打印机、拉货平板车等，周转过程中的小型皮带输送机、货物周转箱、仓储储物架等，还是派送过程中的电动载货三轮车，以及配送到家时用到的酒精消毒液、便携式切割美工刀……众多必需的工业品都可以通过电商平台轻松购买，进而保障快递一路畅行，让大家最快速地收到包裹。

工业品电商解决了哪些问题？

在罗戈网.物流沙龙的采访中，很多企业向我们介绍了传统工业品采购中遇到的困难：

· 品类繁多、采购分散，“没有一个地方的SKU是全的”，光最平常的螺母，行业中就存在国标、德标、国际标准、日标、美标等多种分类方式；

· 价格不透明，而且由于流通环节过多，造成价格较高，一个工业品从制造出来到最终获得使用，要经历工厂→品牌商仓库→代理商仓库→五金城仓库→小企业仓库→使用者的生产线/仓库，六个环节的流程；

· 由于工业品MRO的品类繁杂、需求量小、产品规格多，同时对于某些更长尾的产品，因复购率低无历史记录参考，市场价格偏差高达30%以上，导致企业采购无从比价；

· 效率很低，买卖双方通过邮件、微信、QQ等方式沟通，一个订单来往20余次；

· “存多了用不到，存少了怕出事”，管理成本和仓储成本过高，金额占企业总采购10%的MRO工业品物料，一般需要花费采购部门大约80%的精力；

· 行业集中度低，供应商统一管理非常难；

……

可以看出，由于工业品的繁多分散，要整合这些产品具有很大的难度，另外从互联网视角看，这些产品属于“长尾市场”，而做好“繁杂”“长尾”生意正是互联网的优势。

面对痛点与需求，近年来中国工业品电商平台纷纷涌现。电商化可以有效缩短传统模式的链条，从源头推动工业品行业从“人找货”到“货找人”的服务方式的变革；工业品电商平台上商品丰富、价格透明、采购方便，不管对于大企业、中小企业还是个人用户，都能提供高效的服务。

（工业品电商升级逻辑：平台升级，图片来源：艾瑞咨询）

电商化的采购体系，就是要让企业的采购从需求到最终完成的整个链条，打通企业的ERP、财务、供应商管理等多个系统，实现随时随地个性化下单，节约采购人力成本、仓库成本、管理成本，甚至还能提供金融服务，分期付款。

工业品电商在发展过程中，围绕工业品交易，为上下游提供交易平台和采销解决方案的同时，不断丰富其服务内容。一方面，以数字化采购为核心，叠加仓储、物流、金融等配套基础设施服务，为上下游深度赋能，探索产业链增值机会。另一方面，打造平台型、生态型组织，引入更多第三方合作伙伴，进行规模扩张，提升商业价值。

以电商经验极为丰富的京东工业品为例，作为国内线上线下领先的工业品服务平台，京东工业品已建立业内最全的工业品数字化标准库，并针对工业制造企业的行业特性，打造出云寻源服务、原厂服务、驻场服务、本地化服务等完备的服务体系。京东工业品围绕客户需求打造数字化工业品采购平台，重构企业采购流程，大幅提升采购效率。

另一方面，京东是全球唯一拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包六大物流网络的企业，其物流速度和服务质量多年来备受好评，能够周到快速地满足京东工业品用户足不出户、尽享工业品好物的需求。

（京东工业品工享链仓配能力，图片来源：京东工业品）

比如在某个正在施工的工地上，忽然设备轴承出问题了，通过京东工业品找到对应型号，即可直接购买，快速送货，这对于工业品供应是一个强大的赋能。

工业品电商：场景化下的专业服务

人们熟知的电商常是消费侧的，而工业品电商则是深度链接消费端和产业端的重要节点。如今越来越多专业属性强、定制程度高的工业品被成功搬到了线上，在场景落地、服务、物流等方面对电商提出更高要求。

京东工业品在今年京东618期间，联合超600个工业品品牌、超200万专业商品，一同打造一系列新场景、新服务，以及覆盖多端全渠道的工业品采购。基于对工业各行业的专业知识、经验沉淀以及积累的丰富企业采购数据，京东工业品联合合作伙伴推出工业品采购场景方案，帮助工业制造企业客户快速定位需求并精准匹配所需场景的目标商品和服务。

以林德叉车为例，林德叉车携手京东工业品与企业客户建立了数字化的连接通路，高效收集企业客户的行业使用工况场景、以往使用痛点，甚至细化到货叉外宽、门架最大高度、额定载荷能力等一系列具体需求，快速进行定制化生产并匹配相应的售后服务。目前，双方携手打造的B2M服务已经在制造行业客户中得到了广泛应用，众多大型企业通过京东工业品，快速定制了电动托盘车、电动平衡重叉车、物料搬运机器人等一系列产品，有效满足了车间物料搬运需求。

在场景方案基础上，京东工业品还针对电气自动化等需要专业服务的品类，打造了集合系统设计、现场安装调试、维护维保、老旧换新、增容改造等专业服务产品，有效保障设备的正常运营。日前，矿业变电所已借助京东工业品对厂区设备进行异声、异物、异味以及电流、电压检测，高效完成了带电巡检维护任务。

结语

目前全球商业世界的竞争已经演变为供应链竞争，以合适的成本生产合适的产品，并按照客户要求在正确的时间送到正确的地点，才是最重要的。工业品电商实现数字化互联，最终目的是让企业与企业之间的协同更顺畅，大大提升供给与需求的匹配精准度和交易效率；同时工业品电商也为日常生活带来无限便利，本质上，买一把电钻和买一瓶水没有太大区别。

我们期待，未来以京东工业品为代表的工业品电商平台，继续以技术推动社会化资源的高效协同，提升中国工业品供应链的服务品质，通过数智化工业基础设施建设推动工业企业的数智化转型。