什么是新媒体运营工作（新媒体运营专员的日常工作内容）

作为一名新媒体运营，你是否也有这样的内心戏。

“天天更文更到脱发，朕不快乐，然额又能干什么？”

“入行前，新媒体在我心中是貌比天仙，入行后，我想要自毁双眼。”

“突然不知道自己是谁？老板让我写文案，让我搞策划，让我做设计，让我……心好累。”

“MD，我想辞职，我想改行！都是没有性生活的人类了，为什么不能被温柔对待？”

所以，新媒体运营是局外人看来水月洞天，局内人看来水深火热的岗位。

断断续续做了三年的新媒体，资历尚浅，也时时困惑到怀疑人生，前些天冷静下来，整合了这篇新媒体运营的经验和心得。这条路无论你要不要走下去，我相信，都能帮到你。

本文分三个方面。

○ 你可能误解了新媒体运营

○ 新媒体运营的出路

○ 如何在新媒体道路上快速提升

你可能误解了新媒体运营

▏职位界定

很多人误解新媒体就是做微博和微信，甚至于就是微信。

其实，新媒体运营从媒介上来说不单单指微信、微博，相信好多小伙伴都能理解这一点，移动互联网媒体，微信、微博、新闻客户端、知识自媒体平台等的运营，比如今日头条、抖音，这些利用新媒介传播的，也归为新媒体，但是目前主流还是以微信微博为主。

▏工作职责

有人说新媒体运营就是随便写写文章，发发段子，有些公司的无知老板还会委屈：”让你过来写几篇文章就要每月几千块？”What？，面试的时候，工作职责明明是这样写的，你说我只是写几篇文章？

其实，新媒体运营的工作职责可以分成三类：内容运营，活动运营，用户运营。

内容运营，主要负责内容输出。

活动运营，主要负责策划营销活动。

用户运营，也就是社群运营，负责维护粉丝。

整套运营合起来，感觉就像是在打渔，活动运营是把鱼打上来，用户运营是把鱼放进鱼塘里养好，内容运营负责提供它们喜欢的饵料。

新媒体工作涉及的这三类，有的一人全包，有的只做其一。所以会听到不同版本的叫苦。有的新媒体无聊得发疯，天天拍脑袋写文章就可以；有的新媒体忙得连喘气的功夫都没有，不光要写文章，还要规划当月活动，还要维护社群等等。

为什么会有这样的差异？

这就取决于你所运营的新媒体平台的属性。暂且根据属性同样分为三类：

企业号、品牌号、电商号。

▲ 企业号。企业官微，就如同官网网站，通常以内容运营为主，宣传企业形象和企业精神。至于营销活动和用户运营，涉及的偏少。

▲ 品牌号。比如网易，除了内容外，定期也会有营销方案，比如发布很炫的H5互动页面，用于持续加深品牌的知名度。

▲ 电商号。这类平台主要以输出卖东西为主，不管是吃喝玩乐的实物商品，还是精神层面的知识付费，都是以实现交易为目的。因此，这类平台的工作量往往很大，营销活动、内容输出、用户维护每一个环节都需要规划设计，需要付出大量的人力和财力。

新媒体运营的出路

新媒体运营有什么出路？

有什么发展前途？

我想这应该是大家最想知道的。

有人说，新媒体运营没前途，门槛低，晋升路径单一。笔者认为这种评价放在很多职位上都很匹配，比如编辑，比如文案，比如行政（这样说并没有职业歧视的意思）。有人说微博式微，微信等新媒体也会很快没落的，我不知道这些人是怎么得出这种结论的，至少微博现在依旧是巨头，就算有那么一天，恐怕任何岗位都要遭受洗牌吧，毕竟人工智能已经让人惊恐了，任何岗位都不能一直保持优雅的姿态。

综上，对于新媒体运营的出路，只能这样说：不想做就赶紧撤，想做就用心好好做！

你的出路取决于你目前工作过程中收获的价值。如果你每天只是机械地充当文字搬运工，一年两年后你会变成资深搬运工；如果你能花点心思，思考现在在做的平台属性是否适合自己，适合的话要怎么做才能精进，然后一点一点积累实践，相信你的用心不会被辜负。

新媒体运营如何更快提升？

别指望我能告诉你“##天速成”的秘籍，肥胖都不是一朝一夕吃出来的，更何况是知识技能？以下是我总结的一些笨方法，但是勤能补拙哦，希望诸位能笑纳。

▎能力查漏补缺

插座学院创始人何川曾在一文中提到“运营人具备的6项基本能力”，如下。

我是这样理解的：

▲ 清楚自己做什么？（懂用户需求，并提供价值。）

见过一些企业号为了吸粉，发布的内容承包了娱乐八卦、养生保健、美食健身的版面，花样百出完全不走心。

所以，要反思一下平时写的内容、策划的活动是真正思考设计的，还是老板交代后一拍脑门就跑去做了。什么热点都跟风，什么势都要借，完全处于自嗨的状态，看过后台的数据成果，还一脸无辜的懵逼：”辛辛苦苦搬了几天的砖，咋还这个鬼样子？“效果好才真是见鬼了呢。

▲ 知道应该怎么做？（工作拆分做，坚持做到底。）

我遇到的一个新媒体负责人，每次要做活动的时候，会用思维导图规划整个活动流程，人、事、物罗列清晰，看似浩大的一项工程，开枝散叶分解后，每个环节都是某个人在某个时间点负责某件事，一个个关联下去，把每件小事做完，就做成了一件大事。

▲ 如何应对预期偏离？（围绕目标核心，及时调整方案。）

一切工作都是围绕着公司利益来做的，包括输出的内容，策划的活动，尤其是在做活动的时候，未知因素太多，比如吸粉活动中水军来袭，活动海报需要改动等，发现工作方向有误，及时调整更改。

能力就是上战场的装备，要时刻查漏补缺，填补就位。

▎学习提升途径

知道自己缺什么，下一步就是想法设法去找回来。还是老三点：

▲ 向优秀者学习

任何学习的前期都是模仿，找个榜样，比如平时关注的知名大号，分析他们是怎么做运营的，海报怎么做，文章怎么写，排版风格怎样，活动是什么形式……意志力强的还可以选择付费课程（有囤积癖的慎入，你买的课程多半会落灰的）。除此之外，还可以多结交一些同行，交（抱）流（团）切（取）磋（暖），比如加微信交流群（要是干货群），跟优秀的人学习是没错的。

▲ 培养网感

就像高中英语需要培养“语感”一样，新媒体运营也需要培养网感，这样才能知道什么热点值得追。经常浏览热点，百度风云榜、搜狗微信热榜，新浪热搜等等。

▲ 久炼成精

任何工作都不是耍嘴皮字功夫，新媒体运营属于市场部或者策划部，拒绝夸夸其谈，纸上谈兵，JUSTDOIT，实践出真知。知识搜索的时代，只要勤动手，没有解决不了的难题，在此就不介绍什么实用合集了，新媒体实用工具（图片、排版、数据分析、工具等)，网上分享的比比皆是，选一二精通，千万不要被工具所囿。