云集的社交电商转弯

当前，我国经济发展稳健，各类市场的消费增速也持续上涨，网络消费更是趋于领跑地位。虽然在电商平台赛道中，淘宝、京东、苏宁易购等巨头的地位难以撼动，但是云集也凭借着

“S2B2C”模式占得了一席之地，近期的发展也还算不错。

8月26日，云集发布了2021年第二季度未经审计的财务报告。财报显示，云集今年二季度总营收5.707亿元，较上年同期下滑了54.2%，净收益为1695.8万元，同比增长了30.6%。

（配图来自Canva可画）

差异化

在巨头林立的电商赛道中，起步较晚的电商平台本身就难以从竞争激烈的市场中获得认可，更难以持续发展下去，但云集却能够快速崛起，并延续至今，其最大的助力便是差异化的运营生态。

云集自创立以来，便一直主打“S2B2C”的社交电商模式。将供应链、云集会员、终端用户三方互联共通，再借助后台的数据进行分析和预测销售行情，进一步优化产品展销品类和厂商的商品生产供应，形成差异化优势。

在互联网与供应链的深度结合模式下，云集不仅可以与外部合作品牌联合推出优质的产品，也能够通过自己独有的商品供应链发展自有品牌，还能够结合市场需求组建供应链矩阵，形成不同类别的产品圈，为用户提供一个能快速满足多种消费需求的交易闭环，提升交易效率。

此外，作为我国会员电商的第一股，云集在会员制和社交驱动上也尤为注重。

云集以会员“分享商品链接——促成销售——获取佣金”的社交邀请方式形成利益链，进一步增加了会员的使用粘性和忠诚度，推动会员与平台建立长期且稳定的互惠关系。而且，其带货会员发起的商品分享自带软广性质，不仅能吸引更多的新用户加入会员，也能节省一定的低效宣传支出。

在社群网络的辅助下，“自购省钱、分享赚钱”的会员制也为云集带来了独特的“私域流量”，提高了用户留存率和变现率。

精致化

在差异化的运营生态助力下，云集成功打造了一个具有百亿规模的新电商平台，但在主流电商持续发力和流量红利渐退的大趋势下，云集也出现了增长疲态，此前更是持续多个季度出现利润亏损。

为了延续一季度的扭亏表现，云集继续主攻存量市场，力求通过提高既有会员的复购率实现盈利。今年以来，云集持续推进产品池改进计划，优化平台中的供应商和商户选择，将同质化严重的冗余产品剔除下架，引进更多具有强大回购潜力、用户吸引力的爆款产品和高性价比产品，进一步完善了可供选择的优质产品品类。

除此之外，云集还在其APP首页新增了一个全新的功能板块——“云集99”，由买手团队进行更严格的筛选、检测和体验，再挑选出近期全网最为火爆的优质产品进行限量推送，精简的优质产品聚合展销也进一步缩短了用户的浏览时间，提高购物效率和复购意愿。

在基础产品池和爆款产品池都进行了更极致的精选优化后，云集的产品总量虽然出现了明显的减少，连带着整体的销售额也有所下降，但是其质优价廉的精选产品也提高了用户的复购率。财报显示，云集二季度的复购率为81.2%，且已基本稳定，平台中已消费用户的人均支出也达到了853元，助增了整体的营业利润。

降本增效

创新的战略和完善的业务是云集寻求长期盈利的方式，也是其二季度扭亏转盈的重要推手，但在营收所得利润之外，有效的成本管控也是盈利的一大助力。

财报显示，云集二季度总收入成本为3.705亿元，较上年同期的10.537亿元下滑了64.8%，占总营收的比重也由上年同期的70.9%降至64.9%；其中履行费用、销售和营销费用、技术费用、行政费用等相关业务费用共计1.869亿元，较上年同期下降了61.6%。

今年二季度，云集不仅精简了产品池，对平台的运营结构也进行了调整，改进人员配置结构，进一步缩减了人事费用，同时也积极向智慧仓储、智能物流方面靠拢，通过技术赋能优化仓储、物流的运营管理，减少后勤管理人员和物流运营开支。

此外，云集在二季度取消了免费会员制，不再为注册用户提供首年免费会员福利。此举虽然减少了云集的会员总量，降低了新增用户的使用频次和消费意愿，但是也减少了云集的会员管理支出和部分营销支出，将相关费用集中在既有会员和新注册会员的用户管理上，也有助于提高云集的用户留存率和潜在消费力。

内部的精简优化，降低了整体的运营成本，既便于云集走轻量化的长期盈利战略，也实实在在地提高了今年二季度的净收益。

转弯换挡的风险

当前，各具优势的电商平台也在积极取长补短，持续发力抢占用户和市场。起步最早的京东PLUS会员和后出的苏宁易购Super会员、淘宝88VIP等电商会员业务都在削弱云集会员制的优势，与之同期崛起的拼多多亦是社交电商的老牌玩家，且知名度和规模更佳。

因此，即便云集今年二季度业绩出现了减收反增利的利好表现，也不能说明其未来的发展前景会一路向好，云集要寻求长远的发展，仍需要持续升级转变，不断强化自身的差异化优势，才能巩固和拓展市场份额。

云集以社交驱动，其社交互动和“个体信任”的促销方式本就契合直播带货的运营逻辑，平台中的i尚直播、一直播等功能板块也已聚集了不少超人气的带货主播，但在内容化营销上还未形成一定的规模优势，需要持续且及时跟进市场潮流，针对产品受众和营销目标制定合适的内容化促销策略，才能高效地联通私域和公域流量，促进盈利和品牌宣传。

在“S2B2C”的营销模式下，云集的营销内容也不能局限于自有品牌、与供应链服务商的合资品牌上，可以适当与外部新兴品牌进行组合展销，通过引流提升自营品牌的知名度和销售额，同时也能为合作品牌优化渠道服务和供应服务，实现利润双赢。

在众多电商平台中，云集的体量和盈利能力均不占优，其迈向“会员电商2.0时代”的发展战略虽然初见成效，但仍需持续进行多元化尝试以形成品牌优势，才能够走得更远。